Ключевые идеи с международной онлайн-конференции “От идеи до бизнеса”

20 сентября 2021

Ключевые идеи с международной онлайн-конференции “От идеи до бизнеса”

19 сентября состоялась ежегодная международная онлайн-конференция “От идеи до бизнеса”.

Конференция была актуальна особенно тем, кто планирует начать свое дело или уже делает первые шаги. Спикерами конференции выступили опытные предприниматели, собственники бизнесов, ТОП-менеджеры.  

Организовали ежегодную конференцию – Центр поддержки предпринимательства ОДО “Бизнес развитие” и  информационный портал для предпринимателей GoodStart.by”. Генеральный партнер мероприятия — ЗАО «БСБ Банк». Конференция прошла при поддержке Посольства Государства Израиль в Республике Беларусь.

Публикуем некоторые идеи из выступлений спикеров.

“Как выбрать ту самую... идею на миллион?” Спикер: Катерина Руденко, директор программ по инновациям и предпринимательству: Международный учебный центр МАШАВ Кармель имени Гольда Меир, Хайфа (Израиль).

Поиск идей для создания продукта.

  • Творческий, совместный, интерактивный процесс, метод решения проблем, основанный на отзывах клиента.

  • Лучше всего это делать в многофункциональной команде.

  • Бизнес-идея должна быть жизнеспособной.

Формулировка проблемы.

Каждый член команды описывает свое понимание проблемы.

  • Все члены команды работают вместе и делятся своим пониманием данной проблемы.

  • Инструменты для формирования идей - это визуализация и рассказывание историй, а также разбивка возможных решений по темам, таких как категории продуктов или сроки.

  • Прототипы - полезный способ тестирования сильных идей или продуктов с клиентами. 

Что важно для создания продукта?

  • Задавать вопросы: Что? Как? Почему?

  • Анализировать окружение

  • Активное креативное мышление создает каталог идей

Барьеры на пути к генерации новых идей.

  • Синдром самозванца.

  • Эгоизм.

  • Функциональная неподвиднлжмть

  • Признание, что вы человек.

  • Как найти фокус

  • Как справиться с сопротивлением

  • Как решать проблемы с противниками идеи

Как оформить (визуализировать) свои идеи?

  • Ролевые игры.

  • Скетчинг.

  • Ментальные карты

  • Моделирование.

  • Раскадровка.

Общие критерии оценки идеи.

  • Соблазнительность

  • Осуществимость

  • Жизнеспособность

  • Прибыльность

  • Удобство в использовании

  • Масштабируемость

  • Стабильность 

  • Интеграция

“Клиентоориентированность: когда сервис – это система”. Спикер:  Мария Канасевич, начальник департамента маркетинга ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк».

Клиентоориентированность - это:

  • Причина, по которой к вам обращаются снова.

  • Способность превзойти ожидания клиента.

  • Оценка, которую получает компания, от своего клиента в процессе клиентского опыта.

  • Возможность компании извлекать дополнительную прибыль  за счет вау-впечатлений и качественного сервиса.

Принципы стратегии “Клиент на первом месте”.

  • Добросовестность и честность.

  • Доверие , искренность и желание помочь. 

  • Меньше обещаний, больше дела.

  • Знание того, что хочет клиент.

  • Персональный подход к каждому клиенту.

  • Внимание к мелочам.

  • Умение не только понять, но и принять мнение клиента.

  • Удовлетворение потребностей клиента, а не втюхивание. 

  • Превосходить ожидания клиентов.

  • Работать лучше конкурентов.

Инструменты стратегии “Клиент на первом месте”.

  • Выявление индивидуальных потребностей клиента.

  • Знание о клиенте (сегментация).

  • Путь клиента (Сustomer Journey Map).

  • Поощрение и мотивация за качественный сервис.

  • Ориентация на ценности клиента.

  • Привлекательность точек контакта.

  • Положительный клиентский опыт.

  • Сбор обратной связи, работа с жалобами, оценка.

  • Персональные услуги, исходя из реальной потребности.

  • Жизненный цикл клиента.

  • Доступность сервиса в любом канале.

  • Финансовая безопасность и презумпция правоты клиента.

Бизнес-хаки по внедрению клиентоориентированности.

  • Задавайте вопрос себе: “Почему клиент должен выбрать именно вас?”

  • Улыбайтесь своим клиентам

  • Улучшайте точки контакта с клиентом.

  • Внедрите программу “Тайный покупатель”.

  • Считайте NPS.

  • Собирайте обратную связь.

  • Работайте с жалобами.

  • Поощряйте сотрудников.

  • Будьте личным примером.

  • Увольняйте плохих сотрудников.

“Нетворкинг - это не про визитки, а про выгодные всем связи”. Спикер: Наташа Мазор, эксперт по нетворкингу, игропрактик, бизнес-тренер (Израиль)

Нетворкинг.

  • Дает связь с нужными людьми.

  • Помогает в рекламе и продвижении.

  • Улучшает коммуникабельность.

  • Помогает овладеть знаниями в разных областях.

Навыки, которые нужны для создания и эффективного использования социальных связей.

  • Уважение и искренний интерес к людям. 

  • Четкое понимание собственных целей.

  • Осознание личных ресурсов и их использование.

  • Желание и умение говорить (хвалить) о себе и говорить (хвалить ) других.

Научитесь конкретно и доступно формулировать:

  • В каких связях вы заинтересованы.

  • Какая помощь вам нужна.

  • Кто ваш потенциальный клиент?

  • Воспитайте в себе навыки “3Х”: 1) Умение хвалить себя (личная самопрезентация) 2. Навык хвалить свой бизнес/продукт/услугу (эффективная презентация продукта). 3. Готовность хвалить других.

“Как работать с соцсетями на каждом этапе воронки продаж. Спикер: Анастасия Горошук, предприниматель, smm-специалист, редактор бизнес-портала Goodstart.by.

Этапы воронки продаж.

  • Осведомленность.

  • Интерес

  • Решение 

  • Действие

  • Удержание

Место социальных сетей в воронке продаж.

Первый уровень (сверху). Охват и привлечение: используем таргетинг, ретаргетинг, блогеров, марафоны. Отслеживаем: охват, просмотры, визиты пользователей. 

Второй уровень. Вовлечение (прогревы): используем креативные программы, разработанные УТП, правильный подход к рекламным объявлениям и отработке заказов. Отслеживаем:переходы по рекламе, целевые действия, степень вовлеченности (ER).

Третий уровень. Конверсии.С помощью сквозной аналитики анализируем переходы и показаны таргетированной рекламы, конверсию в лиды и продажи, ROI.

Четвертый уровень. Продолжаем создавать креативный и полезный контент, чтобы сохранить аудиторию в качестве подписчиков и им что-то допрадовать.

Как “утеплять” аудиторию  (схема создания прогрева).

  • На любом этапе продаж важно знать свою ЦА.

  • Надо понимать главные боли аудитории.

  • Внедрять боли в прогрев и расписать сценарий наперед.

  • Не продавать в “лоб” и не использовать манипуляции. 

Эмоциональная матрица.

В работе с аудиторией и контентом важно не только определять боли, но обращаться  к эмоциональной матрице: потребность в самоидентификации, в стабильности, заботе и стабильности. 

Перед публикацией коммерческого контента, ответьте на вопросы:

Для чего этот текст? Что я хочу рассказать? Что должны сделать люди, когда его прочитают?

Прогрев - длительная воронка и состоит из: постов в Instagram, вебинаров, марафонов, прямых эфиров, постов в Telegram, отдельном контенте “Для близких друзей” и пр.

“Люди покупают у людей”. Спикер: Анна Послед, копирайтер, блогер, совладелица салона кухонь.

  • Отстраивайтесь от конкуреннтов.

  • Формируйте доверие и лояльность у клиентов.

  • Притягивайте людей, которые разделяют ваши ценности.

  • Становитесь хорошим знакомым для заказчиков. Ведь покупать у знакомых гораздо приятнее.

Почему важно говорить о своей команде (сотрудниках) в социальных сетях?

  • Это дает дополнительную мотивацию сотрудникам, которые у вас работают.

  • Это повышает ваш бренд как как работодателя.

Что показывать в “Сториз” (stories) бизнес-аккаунта.

  • Работу, то, что она есть.

  • Товар - фото и видео с разных ракурсов.

  • Процесс создания товара - сколько времени занимает, процесс “до” и “после”.

  • Отзывы клиентов.

  • Распаковка и упаковка товаров.

  • Фото клиентов.

“Как малому бизнесу вести учет и не нарушить законодательство. Спикер: Светлана Жилко, директор ООО «Гросспрофит», налоговый консультант, аудитор.

Деятельность не являющаяся предпринимательской.

  • Без привлечения других лиц.

  • Клиенты физического лица.
    Уплачивается единый налог.

  • Уплачивается единый подоходный налог.

  • Клиенты - организации и физические лица.

Для получения полной информации, читайте Указ от 18.04. 2021. г. № 151 “Об изменении Указов Президента Республики Беларусь”.

Что сделать до начала деятельности.

  • Обратиться в налоговую по месту прописки и стать на учет.

  • Подать сведения о периодах, видах и месте осуществления деятельности.

  • День начала осуществления деятельности - дата , указанная в уведомлении для такого календарного месяца. При отсутствии такой даты- 1-ое число такого календарного месяца.

Уплата налога.

До осуществления начала деятельности.

Ремесленники.

 Для получения информации читайте Указ от 09.10. 2017. г. № 364 “Об осуществлении физическими лицами ремесленной деятельности”.

Как стать ремесленником.

  • Уплатить ремесленный сбор до начала деятельности в размере 2 БВ один раз в году . На следующий год - не позднее 28 декабря.

  • Подать заявление в налоговую инспекцию по месту жительства.

  • Купить книгу проверок(в течении 6 месяцев со дня поставки на учет).

Как прекратить деятельность.

Не уплачивать ремесленный сбор в установленные законодательством сроки и обратиться в налоговую по месту жительства с заявлением о прекращении ремесленной деятельности. 

“Ошибки и страхи начинающих предпринимателей”. Спикер: Ольга Горбатенко, директор Центра поддержки предпринимательства ОДО «Бизнес развитие», юрист, сертифицированный коуч ICU.

5 страхов начинающих предпринимателей.

Страх начать. 

Что делать: найдите ментора; общайтесь с теми, у кого получилось; не спешите с выводами.

Страх общественного мнения.

Что делать: постарайтесь абстрагироваться; помните, что другие помнят о вас только несколько секунд; принимайте только конструктивную критику; найдите единомышленников.

Страх неудачи.

Что делать: анализируйте риски и ошибки; рассматривайте неудачу как опыт.

Страх ответственности.

Что делать: начните с малого; доводите свои решения до логического завершения; примите.

Страх налогов и бюрократии.

Что делать: изучите “правила игры”; найдите консультанта; найдите тематические сообщества и интернет-ресурсы. 

Бизнес начинается с идеи.

Где брать идеи: есть проблема - вы нашли решение; хобби; компетенции (навыки); франшиза; инновации.

Чего не стоит делать: бояться, что идею украдут. Делитесь со всеми своей идеей и тестируйте ее. 

Если есть идея - тестируйте ее.

Как тестировать идеи: минимальный жизнеспособный продукт; статистика; первые продажи и обратная связь; стартап-мероприятия, анализ рынка.

Чего не стоит делать: не стоит бросаться с головой в реализацию идеи и доводить до совершенства ее. Лучше так: идея - тест - реализация - обратная связь

Как собрать команду.

Конкурсы стартапов, друзья друзей, социальные сети, краудфандинг.

Чего не стоит делать: строит бизнес с друзьями и родственниками.

Договариваемся “на берегу”.

О чем договариваемся: кто принимает решения; кто и за что отвечает, оплата, условия работы; как распределяются средства; как расходитесь, если не сработаетесь. 

Чего не стоит делать: никаких 50/50; никаких родственников и друзей.

Управление финансами.

Экономьте деньги на первых порах; ведите учет расходов и доходов; контролируйте эффективность рекламы: проведите финансовый консалтинг.

Чего не стоит делать: не тратьте деньги на “шик и блеск”. Придерживайтесь идеи “Бережливый стартап”.

Если бизнес не работает.

Заранее продумайте план выхода; не бойтесь ошибок; пробуйте что-то новое.

Чего не стоит делать: не тяните “дохлый бизнес” вовремя уходите.

 

Анастасия Тетерук

 

от идеи до бизнеса 2021

 
Читайте также:

10 книг-антиутопий

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей и будь в курсе самых крутых статей. Раз в месяц и без спама