Предпосылки к обучению
Как сделать так, чтобы сотрудники работали хорошо? Ключевой фактор — стиль управления. Один из важнейших инструментов — эффективная обратная связь: сотрудник должен понимать, как руководитель оценивает его результаты, подходы и отношение к работе. Однако во многих компаниях этот инструмент существует лишь формально — например, из‑за нехватки времени у руководства. Отсутствие регулярной обратной связи ведёт к снижению мотивации.
Поощрение: материальное или эмоциональное?
Поощрение — важная компетенция лидера. Часто похвалы «от души» не дают нужного эффекта: хвалить нужно уметь. Многие руководители выбирают материальные стимулы — это кажется проще. Но эмоциональные поощрения не менее важны: они дополняют материальное вознаграждение. Деньги выплачиваются периодически, а «доброе слово» доступно всегда.
Критика: сложно, но необходимо
Критику часто воспринимают как наказание, хотя её суть — в анализе и корректировке рабочих подходов. При этом есть риск конфликта: сотрудник может не согласиться с мнением руководителя или обидеться. Важно научиться использовать критику грамотно и не бояться возможной негативной реакции.
Что вы получите:
- ключевые принципы повышения эффективности воздействия на работу подчинённых;
- технологию эффективной подачи и приёма обратной связи;
- понимание причин типичных ошибок и методы их коррекции;
- инструменты для эффективных поощрений;
- методики конструктивной критики;
- упражнения для закрепления знаний и развития управленческих навыков.
